Te respondemos todas las preguntas que te puedan surgir

¿Qué pasaría en el caso que ya no quiera el vestido?

El modelo se volverá a poner a la venta y se le hará un vale al consumidor del importe dado, siempre y cuando, la prenda no haya estado arreglada y cuando no se trate de confección a medida.

¿Puedo volver a llevar mi vestido para futuros arreglos a PB?

Sí. Los únicos requisitos son que el vestido se haya adquirido en Patricia Barcelona y que no sea en temporada alta. Nuestra temporada alta es de Febrero a Septiembre.

¿Qué hago si mi prenda está defectuosa?

En cambios y devoluciones se hará un vale pero no se aplica el mismo criterio en caso de prenda defectuosa. En primer lugar, dependiendo de la gravedad del desperfecto, intentaremos solucionar el problema. En el caso que no sea posible, la empresa proveerá al cliente con un nuevo artículo en perfecto estado, y si el artículo estuviera agotado se procedería a devolver el importe de la reserva.

¿Puedo reservar mi vestido y arreglármelo más cerca de la celebración?

Muchas clientas prefieren arreglarse su vestido más cerca del día de la boda o la celebración para así, asegurar que el arreglo se adapte al cuerpo en ese momento. Es conveniente esperar a tomar las medidas en los casos que por las circunstancias que sean el cliente prevé que puede ganar o perder peso. Los tejidos como las sedas, las bambulas, las blondas o las gasas son telas finas y delicadas, por lo tanto padecen cuando se retocan repetidas veces. La prenda, por eso, debe estar pagada al cabo de un mes de la compra. El cliente lo puede llevar a su casa, y guardarlo allí hasta el momento del arreglo, o bien lo podemos guardar en nuestro almacén. En este caso, PB guardará el vestido hasta que el cliente avise por teléfono con dos días de antelación para traerlo de nuevo.

¿Tengo que pedir cita previa para ir a probarme vestidos o hacer los arreglos?

No es necesario. El cliente puede venir en cualquier momento dentro de nuestro horario de atención al público.

Puedo pedir un artículo que no tenéis en stock?

Sí, pero se debe tener en cuenta que dicho producto se encargará exclusivamente para el cliente que lo solicite, mediante un depósito previo y en este caso, PB no tendrá la obligación de devolver el dinero ni de hacer ningún vale en caso de renuncia por parte éste. Por lo tanto, el cliente debe estar convencido de querer el artículo sin verlo ni probarlo antes. También hay que tener en cuenta que si el artículo no está en stock, significa que tardará un período de tiempo en llegar.

¿Cual es la diferencia entre temporalmente fuera de stock y agotado?

>TEMPORALMENTE FUERA DE STOCK: significa que que en estos momentos no puede ponerse a disposición pero volveremos a tener o bien se puede pedir por encargo.

>AGOTADO: significa que el producto se ha acabado definitivamente y no se puede volver a repetir.

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